車の売却は、査定金額はもちろんですが買取店の態度や信用できるか、というところも重要なポイント。
一括査定サイトそれぞれに強みや特徴があるように、買取店にも強みや特徴があります。それを把握することが、より満足いく売却をするポイントです。
今回チェックする買取店はラビット。「くるま～売るなら～ラビット♪」の耳に残るキャッチフレーズで有名なお店ですよね。
数ある車買取店の中でもGulliverやビッグモーターと同じくらいメジャーな買取店ですが、どのような評判があるのでしょうか。特徴や強みなども見ていきましょう。
ラビットはどんな傾向があるのか明らかにしていきます。
ラビット車買取査定の特徴やメリット
① 車業界最大のオークション「USS」が運営している
ほとんどの買取店はお客様から買い取った車をオークションに出しています。そのオークションの中で「USS」という最大規模のオークションがあるのですが、実はラビットを運営しているのはそのUSSなのです。
USSが運営しているので、ラビットは常に最新の市場の動向を把握。全国相場の最高値を基準に査定をします。
ラビットはこのコトを高額買い取りを実現する理由として謳っています。
② 2016年のオリコン調査で顧客満足度４位！（かなり高ランク）
音楽のランキングなどでも有名なオリコンの車買取ランキングで4位にランキングされています。
このランキングは過去5年間に買取査定を依頼したことがある8000人以上が調査対象となっており、その結果でNO4につけています。
そのランキングにはGulliverやカーセブンなどメジャーな買取店も多数参加しており、その中で4位というのはかなり好結果と捉えることができます。
その辺の口コミよりもよっぽど信頼できそうな結果ですよね。
③ オプション品などを徹底プラス査定に！
車に付いているオプション品を査定額にプラス反映させると、ラビットは謳っています。しかもホームページを見るとデカデカとした文字で「徹底！プラス査定」と載っています。
オプションパーツがプラス査定になるのはどこの買取店でもほぼ当たり前のことですが、それをウリの一つにするということはオプション品や改造パーツに対するプラス額に自信があるのでしょう。
改造品やオプション品がある程度付いている車だったら、ラビットに査定依頼してみる価値があるかもしれないですね。
④ 在庫リスクを抑えてコスト削減＝利益分を買取金額に還元！
ラビットは「在庫を抑えて徹底したコスト削減を図る」と言っています。その浮いたコスト分を買取額に反映する・・・と。つまり査定額が高くなりやすいですよってことですね。
すごく画期的なことを言っているようですが、これと同じようなことを他の買取店も言っていますので（アップルとか）、特別特徴的ではありません。
しかし、在庫リスクを抑えてコスト削減を図っているとは言っても、オークションに出すことで車の陸送費や諸々の経費がかかっているのでは・・・？コスト削減してもオークションに出す経費でプラマイ0になっているとも感じます。
買取金額にどれだけ反映されているのかはわかりませんが、ラビット自らが自社の特徴と謳っているので、一応メリットとして掲載させていただきました。
ラビットのデメリット
① 出張査定に対応していない地域がある
ラビットの店舗数は170以上。全国各地をカバーしていますが、地域によっては出張査定にこないところもあります。大きい街に住んでいる人は出張に来てもらえると思いますが、田舎だと来ないこともあると思います。
2017年3月に私が一括査定を申込んだときにラビットは出張査定で来てくれませんでした。
ラビットの場所は隣の市で、150キロ以上の距離があって遠かったというのも理由の一つだと思いますが、県内であれば出張にきてほしかったのが正直なところ。
他の買取店では県内全部の場所に出張するところもあるので、カバー範囲が狭いかなと。
② ラビット店舗の7割がフランチャイズ＝店ごとでサービス・品質がバラつきやすい
ラビットは店舗数が多いですが、その7割がフランチャイズ。直営店は3割しかありません。
フランチャイズ自体に問題は無いです。店が増えるのは良いことだと思います。
しかし、フランチャイズはラビットの社員が運営しているわけではないので、サービスの差が出やすかったり、店ごとでバラつきが出やすい傾向にあります。
あそこの店舗はすごくいい感じなのに、こっちの店舗は態度が悪かった・・・など、同じラビットでもクオリティに差が出たります。
フランチャイズだから必ずそうなるというわけではありませんが、フランチャイズというのはそうなりやすい傾向にあります。
その辺にあるコンビニだってそうですよね。同じセブンイレブンでも感じの良い店もあればスタッフの態度が悪い店もあります。
フランチャイズとはそういうものです。
余談ですがラビットは一時期店舗数が500を超えたこともあります。しかしフランチャイズ店のサービスが良くなく、あまり良い傾向では無かったので、徐々にお店を減らし、今の店舗数に落ち着きました
逆に言えば今残っているラビットは優良店舗ということなのかも？しれません。
ラビットの悪い口コミ・評判
即決を迫られた
査定をしたあとにキャンセルできないような流れに持っていき、車を持ち帰ろうとしました。即決する気は無かったので、逃げようと思いましたが、押しがすごい。押しに弱い人は気をつけてください。
査定額は満足したが、その後に
査定のときは高額が出たので満足。しかし数日後に電話がかかってきて「事故車となるので査定額の半額になります」と言われた。査定のときは何も問題ないといいましたよね？それなら契約やめますから。しかも、見落としたのなら謝罪があればよかったのに、謝罪も一切なし。開き直って詫びる様子も無く、憤りしかない。
一番しつこい上に査定額も
今回は7社に査定を依頼しました。その中でラビットは一番しつこく、その上提示金額も他社より20万円低く話になりませんでした。価格が低いだけならなんとも思わないけど、契約させようとしてくる手段がひどい。ラビットには注意してください。
上から目線で腹が立った
査定に20分と言われたが、40分かかり結構待った。そして査定額を告げられ、いささか落胆した素振りを見せたら「あれ？もっと期待してました？」と言われた。その上、「だって残念そうな顔してましたよね」と半ギレしながら言われました。「本当に買ってくれる方にはこちらも本気で対応します」とも言わました。スーツ姿で行ったので同業者の偵察かと思われたのでしょう。もう二度と利用しません。
やる気がない
やる気が無い・態度が横暴・査定額が他社より低い・しかも誠意が感じられない・岐阜県のラビット。
ダラダラして不快
対応が明らかにダルそうで、もう行くことはないです。査定の説明もただ事務的にダラダラと話してきたので、もういいですとこちらからと断って帰ってきました。お店によって対応が違うようなので、できればどこの店舗も同じような対応をしてほしいです。
本当にプロか？
フェンスにぶつけて少し凹んだバックドアの車を少しみただけで、「ボディに剥がした跡と塗った跡があるので事故車ですね」と言われた。ぶつけて凹んでいるのは把握しているが修理をしていないので塗った跡があるわけがない。見る目がない人でした。
信用できん
査定を頼んだときに、買い換える車の話ばかりをして予算オーバーの車の購入をしつこく迫る。挙句の果てには車以外のお金の使い方まで言われた。しかも長い時間粘られてなかなか帰らない。家の中に入れなくて良かった。皆さんご注意ください。
ラビットに注意
やり方が汚い。はじめに他社よりも大きな査定額を提示して気を引き、後でガクッと査定額を下げる方法。しかも契約のときに無断でスマホ録音までされてた。後になって「いった、いわない」をさけるためだと思うけど、そこまで執着されてると正直、ひく。
信頼できない店舗、店員
査定額を高く提示して、さも他社より高く買い取るように装い、他社の査定も受けないように仕向けて、即決、即契約を迫る。しかもキャンセルを認めさせない手法は許せない。このような店舗、店員に気をつけてください。長野のラビットです。
店舗によって差があるのか？悪い評判もそれなりに目立つ
これまでいろんな買取店の口コミや評判をチェックしてきましたが、ラビットはその中でも悪い口コミが特に多いです。
特に多い意見は、「スタッフの対応」について。しつこいとか、強引な手段で契約させようとしてくるなど、クリーンなやり方でないことに批判が集中していました。
ただ、これからご紹介しますが、良い口コミも普通に多いです。おそらくラビットの7割がフランチャイズなので店ごとによってサービスのレベルに差があるのでしょう。
ラビット自体が悪いということではありませんが、店によって当たりハズレがある買取店なのだと判断せざるを得ません。
良い口コミ
無駄がなく迅速な対応
買い取りまですぐに決まったので迅速な対応には満足しています。無駄が無いといいますか、余計な時間を過ごさなくても良かったです。アフターサービスも充実していて、さすが大きな会社だなという感じです。
悪いところが見当たらない
営業さんのゴリ押しが無く、淡々と商談が進んでいったんで、自分は満足しています。悪いところは見あたらなかったように感じます。
メールの対応が良かった
メール対応が他社よりも良かったです。店に行ったときは対応は良くスムーズに話が進んでいきました。でも即決で買取価格を決められたときはちょっと驚きました。数百万円とするものですからもっと慎重になるかと思っていたら一瞬で決められたので、本当に調べた上での見積もりなのか不安がよぎりました。しかしネットで口コミを見てみるとラビットは即決で決めることが多いので、これは会社の方針なんでしょうね。
対応が丁寧で好印象
他の買取店に比べ査定士の対応が丁寧で好印象だった。しかし即決という条件を出された。それでは一括査定を使って複数の買取店に申し込んだ意味がなくなるのでは？と思ったが、ディーラーの下取り額よりも高い金額だったので契約した。しかもビッグモーターからは連絡すら来ないし。
対応が速い
見積金額の提示と交渉後の対応の速さが印象的だった。スピード感がすばらしく早かった。
査定額UP！
アルトラパンターボの2年落ちを50万円で買い取りしてもらいました。新車で120万円だったので割りと高く売れたと思います。最初の査定額は45万円でしたが、なんとか50万円まで出してくれないかとお願いしたところ、承諾してくれました。査定前に洗車してピカピカにしておいたのが効いたのかも？現金化も1時間ほどで早かったですね。
査定士の対応は良かった
電話に出た人は頼りなく、大丈夫かなぁと思ったけど、査定に来てくれた人の対応は素晴らしかった。
悪い口コミと正反対の良い評判も多数。やっぱり店ごとの当たりハズレがありそう
悪い評判では結構ひどい意見も多数見られましたが、逆に良い口コミもいっぱいあります。「対応が良い」とか「査定額が他社よりも良かった」とか「想像以上の買取額だった」などなど・・・
どちらが嘘というよりもどちらも本当なのでしょう。
ラビット店舗の大半はフランチャイズ。「ラビット」という名前を借りているだけの個人業者が大半です。一応ラビット店舗間で差がでないようにガイドラインがありますが、ラビット社員じゃない人が経営している店舗がほとんどですから、限界があるのがイメージできますよね。
査定額は期待できると思う
接客態度や強引なやり方をしてくる「悪徳なラビット店舗」に当たるか当たらないかは気になるところですが、査定額は信頼できると思います。
ラビットの査定額はUSSオークションのデータを元にしているため、ある程度しっかりした軸があります。ここは安心できるポイントですね。
それにオリコンで4位にランキングしているというのもポイントです。8000人以上が調査対象で4位というのは、満足している人が多いという証拠でもあります。
ある意味奇跡的にハズレの店舗をひかない限りは満足度が高いサービスを受けられると思います。
【より高額で愛車を売るためには】
ラビットはUSSオークションの動向データを元にした買取額を提示するので、査定額はある程度期待できると思います。しかしラビットのみに査定をお願いすることはオススメしません。
ラビットがいかにUSSオークションのデータを元にしているからといっても、ラビットの提示した額が高いのか安いのかということは私達には判断できません。
ホントは私達から安く買い取って、高く売りたいのが買取店のホンネです。ですからはじめに提示した額が少し安いこともあります。
それを判断するためにも複数の買取店に査定をしてもらって、自分の車のベストな価格を知る必要があります。そのために「一括査定サイト」があるんですね。
数ある一括査定サイトの中でも私がオススメするのは「カーセンサー査定」
『カーセンサー』は電話ラッシュを抑えて、高額査定できる
カーセンサーは査定を依頼したい買取店を自分で選ぶことができるのが特徴です。それに買取店を絞って依頼することで、みんなが頭を悩ませる「電話ラッシュ」を最小限に抑えることができます。
正直、3～５社くらいに査定をお願いすれば、低い金額～高い金額まで査定額はそろいますので、その中から満足行く店舗に売却するのが良いです。
大量の店舗に査定をお願いするのが必ずしも良いこととは限りません。労力を抑えて、高額で売却するのが、満足いく売却だと考えています。
私がカーセンサーを利用して売却した記事もありますので、よければ御覧ください。
ラビットに売却する意思があったとしても、まずは一括査定で何社かに査定を依頼して、査定額をくらべてからにしましょう。その方が絶対、満足な売却ができます。
それでは今回はこのへんで・・最後までご覧いただきありがとうございました。
みなさん、良いカーライフを♪
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