Gulliver・ビッグモーター・アップルなどに比べてあまり名前が知られていないケーユーですが、実は設立40年以上の老舗なんです。私も最近まで知りませんでした。
今回はケーユーの評判や口コミを調べていきます。どんな特徴・傾向があるのかを明らかにすると共に、利用する価値がある買取店なのかをジャッジ！
ケーユーのメリット・特徴
自社販売することでコストカット→高額買取の実現
普通、買取店は私達から買い取った車をオークションに出して販売しています。オークションは買い手が集まりやすくて便利なのですが、その分いろんな経費もかかっているんですね。
その点、ケーユーはオークションに出さず自社販売を行っています。（ケーユー以外にも自社販売にこだわっている買取店はありますが）
自社販売をすることで、オークション出品分のコストをカット。浮いた経費を買取額に還元することで高額買取を実現しているというわけです。
ケーユーのホームページを見ると「メーカー系ディーラーや買取専門店とは違い、高額査定が可能です。」と掲載されており、高額査定に自信があるようです。
オリコンではランキング圏外・・しかし推薦枠には入っている
ケーユーはオリコンの顧客満足度ランキングでトップ10にランキングされていません。上位トップ10にはアップル・カーセブン・ラビットなどのメジャーな買取店がランキングしています。
これだけを見ると「結構ヤバイ買取店なんじゃないか」と思ってしまいますが、ケーユーはオリコンの推薦枠に入っていました。
オリコンの推薦枠に入るには、ある程度規定に達した評価が無いといけないので、ランキング外でもある程度信頼できる買取店なのではないかと考えられます。
ケーユーのデメリット
買取店の数が少ない（全国をカバーできていない）
ケーユーは関東圏を中心に、東北に店舗が設置されています。
買取店が設置されているのは
東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・栃木県・宮城県・秋田県・岩手県・石川県・青森県・山形県
西日本では展開していないので、西日本の人は査定を依頼することができない状態です。それゆえに西日本に住んでいる人はケーユーのことを知らない人がほとんどだと思います。（東北在住の私もケーユーは知りませんでしたが（笑）
ケーユーの悪い口コミ・評判
ケーユーの口コミをチェックしましたが、買い取りに関しての口コミはわずかで、ほとんどが中古車販売のものでした。正直なところ、買取の口コミはほとんどありません。中古車販売の口コミを載せていきますが、スタッフの対応など参考になるところは結構あると思いますので、御覧ください。
購入までは良かったけど
購入までは良かった。しかしその後がダメ。納車までの対応が悪い。予定日の前日になっても連絡がなく、こちらから電話したところ「一週間遅れる」とのこと。こちらは納車に合わせて駐車場も借りていたので費用が余計にかかったし、その後の連絡も無い。納車日には時間を予め約束していたのにもかかわらず待たされました。迅速に対応してほしい。
売るまでは親身だったのに
納車したときから車は汚いし、外装も問題あり。修理を求めても有料だし、問い合わせても、その後かけなおしてこない。作業スタッフも人によっていうことが違うし、今後は利用しません。オススメもしません。スタッフにオススメの車をきくと売れ残りをオススメされるので危ない。
対応最悪
オデッセイを購入したのですが、車の種類や在庫などは良いと思いました。ただ対応が最悪でしたね。契約まではしっかりと頑張ってくれる感じです。その後はアフターフォローも悪いし、この店は利用しない。
ルームクリーニングしてないのか？
ヴェルファイアを購入したのですが、疑問と怒りがこみ上げてきました。まず納車前にはルームクリーニングをしてから納車するはずですが、なんと3列目シートの後ろにポッキーやドライバー、カッターなどが落ちていました。担当者に言ったらクリーニングし直すとのことで朝1の納車のハズが次の日の夜になりました。しかも今度は3列目シートの片側が上がらなくなるし・・・また修理に出して結局一週間以上代車の生活になりました。納車前になんでチェックしないのか疑問です。ケーユーで買う意味はありません！
意を決して投稿します（本店）
担当者の方には色々と良くしていただいて、その日に申し込みをしました。次の車が来る前に、今乗っている車の車検が切れてしまったので代車をお願いしたのですが、なかなか来ず・・・代車を待っている間に、新車の方が早く納車できると連絡があったので待ちました。ですがまた連絡が入り、納車が先延ばしになることに。納車が遅過ぎはしませんか？毎回電話をしてきて「来週、来週」と先延ばしにされて、こんなに待たされるなら代車を確保しておいてほしいです。担当が良い人だったのであまり言いたくはありませんでしたが、意を決して投稿しました。
キズや不具合など説明ナシに販売
スズキのパレットが納車されたのですが、電動スライドドアが不調・ガラスコーティングをお願いしたのにフッ素コーティング・ボンネットのサビ多数など、気になるところが沢山出てきました。販売側が私たちに修復歴の告知義務はないのかもしれませんが、サビやキズがあること等、説明してほしいと思いました。その上、購入者が気づかないのが悪いというような言い方をされ、とても不親切です。キャンセルをしたいと伝えましたが、現状販売ですと言われて現在も交渉中。
納車遅れる、返事もない、最低
購入された方はご存知かもしれませんが最低のお店です。納車が予定日よりも一ヶ月遅れる・何度問い合わせをしても返事がない・納車時にETCを付け忘れているし。店側はこれらの経緯を上司に伝え、謝罪したいといってきましたが一週間音沙汰なし。オデッセイを購入しましたが信頼できないのでディーラーに問い合わせています。
本当に不親切でひどい店
ケーユーの本店でレガシイB4を購入しました。購入時に家族との会話で「NA車のレギュラーが良いね」と話していたのを営業マンは聞いていたはずですが、納車されたのはハイオク仕様でした。確認不足だったこちらも悪いですが説明があると良かったですね。そして不愉快なのはここからが始まりで、オイルフィルターの交換忘れ・社外マフラーの漏れ・新品に替えたと言ってきたのに実は中古品だった・ETCがセットされていない・クリーニングがされていない等、数え切れないくらいの不始末がありました。担当者は売ることしか考えておらず、正直お店を誤ったと思っています。本当に不親切でひどいお店です。
買取ではなく中古車販売の口コミを見た限りでは、ケーユー大丈夫か・・・？と心配になる
悪い評判の中にはスタッフの対応を指摘する声が多く見られました。「売ることしか考えていない」「クリーニングされていない」「ETCがついていない」など、他の買取店の口コミではあまり見られないような意見が多数ありました。
どの買取店の口コミにも悪い意見はあるものですが、それにしても「車内クリーニングをしていない」とか「ETCがセットアップされていない」などの意見は初めて見ました。
今回掲載させてもらった口コミは中古車販売についてのものですが、このスタッフの対応ぶりだと買取の方もスタッフの対応が良くないのでは・・・と思ってしまいます。
もちろん、良い口コミの方が圧倒的に多いですが、中にはこういう経験をされている人もいる・・・というのは覚えておきたいですね。
ケーユーの良い口コミ・評判
さきほどに引き続き、買取の口コミが無いので中古車販売の口コミを掲載させていただきます・・・
担当がとても親身！また利用したい
今回ヴォクシーを購入したのですが、担当の営業さんがとても親身になってくれました。納車してからETCをつけたいと無理を言ってしまいましたがこちらの都合に合わせてくださいました。契約後や入金後、書類提出後などマメな連絡をしてくださったので不安が無く納車まで迎えられました。今後も活用させていただきたいです。
こちらの要望を細かく聞いてくれた
車を見に行ったときに、どの車も状態がよく目移りしていたのですが、担当の方がこちらの要望を細かく聞いてくれてピッタリの一台を提案してくれました。担当が休みのときでも別の方が電話で連絡をくれたりなど、納車までの対応も良かったですね。本当に良いお店に出会えたと思います。
大変お世話になりました
メーカーディーラー以上の対応力だと思います。初めて利用させてもらいましたが、こちらの要望に手をつくしていただき、その上納車もスピーディで感心しました。営業主任さんはお若いのに対応も丁寧で、これまでの中古車屋さんのイメージが180度ひっくり返る思いです。車も快調で満足です。これからもよろしくお願いします。ありがとうございました。
ケーユーで購入してよかった
対応していただいた販売員さんの対応がとても良く、説明もわかりやすいものでした。探していた車種も状態が良いものが置いてあり、予算は少々オーバーしてしまいましたが、何より販売員さんの対応がとても良かったので購入を決めました。購入後の対応もとても良く、納車までがスピーディだったのも好印象です。こちらの質問にも丁寧に説明してくださり安心できました。ケーユーさんで購入して良かったです。
知識が豊富でビックリ
対応してくれた担当の方の知識が豊富で、初めての車を安心して購入することができました。展示車が多く、迷うぐらいある中から自分にピッタリの一台をご紹介していただき感謝しています。大事に乗っていきますが、また何かあったら必ず行きます。
友達にも紹介した
最初は車を買う気がなく、フラーっと立ち寄っただけでしたが、担当の方の熱意に押され購入することにしました（笑）納得の車があったことも決め手の一つでした。担当の対応が良く、気に入ったので車を探している友達にも紹介してあげました。アフターフォローもシッカリしていますし、またよろしくお願いします。
いろんなお店に行ったけど
アルファードを購入しようと思い、いろんな店舗に行ってみましたが、ケーユーで購入することに決めました。接客の対応もいいし、納車までスムーズでした。保証の内容も充実でこれから安心して乗ることができます。ありがとうございます！
若い人だったけど礼儀正しかった
車を購入する前は新車・中古車、とりあえず色々見てみたいと思い訪問しました。担当してくれた方は若い方でしたが、礼儀正しく、清潔感のある方でした。第一印象がとても良く「さすが大手だな」と思いました。車両の詳しい説明だけでなく、こちらの視点に立った見積もりを出していただき、見るだけのつもりが即決してしまいました。購入後も納車するまでコマメに連絡をいただき、安心できました。購入した車の調子もよく大満足です！知人が車の購入を検討しているので、一緒にお邪魔するかもしれません。
悪い口コミとは打って変わって高評価続出。
良い評判の方では「またお願いしたい」とか「細かい要望に対応してくれた」などの親身な対応が高評価です。口コミの割合で言ったら、良い評判（意見）の方が圧倒的に多いですね。
悪い口コミの方では、あり得ない失敗に対する厳しい意見が多数見られましたが、そういうのはごく一部のハズレ営業マンにあたってしまった人なのでしょう・・・。
どんなメジャーな買取店でも当たりハズレは多少なりともあります。Gulliverでもビッグモーターでもあることです。口コミの中での割合では、悪い評価は結構少なめな方だったので、割と信頼できる買取店なのではないかなと思います。
【まとめ】ぶっちゃけケーユーってどうなの
査定額に関しては高額買取を謳っていますので、Gulliverやビッグモーターなどのメジャーな店と同レベルの額を期待できると思います。
口コミには買取に関してのものが無いので、中古車販売利用者の意見しか参考になるものがありませんでしたが、そこからわかることは、中には対応が悪い不親切な人がいるということです。「ETCのセット忘れ」や「クリーニングしていない」などの信じられない対応をする人もごく少数いることが分かりました。
ただ、その悪質なスタッフはごく一部のこと。口コミの大半は良い意見ばかりでした。オリコンの調査でも一定の評価があることから、利用する価値がある買取店なのかなと思いました。
ケーユーにはこれといった特徴がありませんが、強いて特徴を挙げるならば「買取額の高さ」でしょう。ホームページでも「ディーラー下取りや買取専門店よりも高額買取りを実現」とありましたので、買取額には自信をもっていると思います。
買取額が最優先だ！という人はケーユーがオススメできそうです。
高額で買い取ってもらうには
ケーユーに査定を依頼するにしても、ケーユー1社にだけ査定を依頼するのはあまりオススメできません。
なぜかというとケーユーが提示してきた査定額が「高いのか」「安いのか」ということは私達には判断できないからです。複数の買取店に査定を依頼して査定額を比べてみることで、安いか・高いかが分かります。
複数の買取店に査定を依頼するためには一括査定サイトを使います。一括査定サイトを使うことで買取額の相場もわかりますし、自分の地域で一番高く買い取ってくれる店舗がどこかもわかります。
数ある一括査定サイトの中でも私がオススメするのは「カーセンサー査定」
『カーセンサー』は電話ラッシュを抑えて、高額査定できる
カーセンサーは査定を依頼したい買取店を自分で選べるのが特徴です。
他の査定サイトで申し込んだ場合、自分の地域に登録されている買取店全部から連絡が来てしまうので、電話や対応などが大変になりがちです。
カーセンサーは自分が査定を依頼したい買取店を選ぶことができるので、たくさんの買取店から連絡が来すぎるということはありません。
正直、3～５社くらいに査定をお願いすれば、低い金額～高い金額まで査定額はそろいますので、その中から満足行く店舗に売却するのが良いです。
また、逆に沢山の買取店に査定をしたい場合でも、登録してある買取店が多いので沢山のお店に査定を依頼することができます。
私がカーセンサーを利用して売却した記事もありますので、よければ御覧ください。
ケーユーに売却する意思があったとしても、まずは一括査定で何社かに査定を依頼して、査定額を比べてからにしましょう。その方が絶対、満足な売却ができます。
それでは今回はこのへんで・・最後までご覧いただきありがとうございました。
みなさん、良いカーライフを♪
関連記事
