車買取店の中で圧倒的な知名度を誇るガリバー。お客様から車を買取っている数も他の買取店に比べて圧倒的で、業界の中で一番ビッグな買取店です。
しかしネットでガリバーの評判を調べてみると悪い噂ばかり…。業界最王手と言ってもこのお店大丈夫なのか？と思ってしまいますよね。
そこで今回はガリバーの評判・口コミを元に徹底分析！ぶっちゃけで良いところも悪いところもちゃんと書きます。メリットやデメリットなども考慮して、使う価値がある買取店なのかをジャッジ！どんな人にオススメなのかも分かりやすく解説していくのでよろしくお願いします。
１，ガリバーを利用された方の悪い口コミ・評判
ガリバーは利用者数が多く、口コミが多数掲載されています。その中でも信憑性が高そうなものを抜粋して掲載させていただきます。
ちなみに私もガリバーに査定してもらったときに「この野郎」と思うことがあったので口コミの下に記載させてもらいました。（汚い言葉が混じっていてスミマセン）
■ 帰らない
査定してもらったら、「他の買取店ではおそらく価格はつかないだろうから自分が1万円で買い取ってあげる。こんないい話は無い」と上から目線された。しかも帰ってくれと言っても帰らず玄関に居座りました。後日、その車を他の買取店に査定してもらったら二桁万円の値段が付きました。
■ 査定時間に遅刻、さらに怒り出す
一括査定で複数の業者に査定を依頼しました。その中で唯一ガリバーだけが遅刻してやってきました。ガリバーが来る前に他の業者と契約を決めたので、査定の途中でしたがそのことを伝えました。すると「そりゃないですよ、仕事しにきたのに！」と怒り出しました。さらにそのあと電話しはじめ、上司がキレてると言い放ちました。その後も、半年が経っても怒りが収まらずガリバーのCMを見るだけでイラっとします。ガリバースタッフ全員がそうじゃないと思いますが、とりあえずガリバーはもう使いません。
■ 査定しにいったのに車を薦められた
車の買い替えを考えていたので、愛車の査定だけをしてもらいにガリバーに行きました。査定をお願いすると中古車の話をされて、頼んでもいないのに中古車を探し始めました。もう既に他の店で車を買うと決めていたのでかなり迷惑でした。そのあとも話が長く続き２時間くらい中古車の話をされました。で、肝心の査定額の話が聞けたのはその後。金額も低いし、いろいろとガッカリしました。
■ 接客態度ワルすぎだろ
スタッフの態度が最悪。タメ口だし馴れ馴れしいし、接客中なのに他のお客様が来るたびに離れたりと、接客が全然でした。こちらのことをお客様として扱っていないのがまるわかりで不愉快です。
■ ガリバーはやめておけ
査定を受けたのですが、なぜか来たときからずっと不機嫌で、車をあまり見ずにすぐ商談が始まりました。こちらの希望額を伝えるとサッサと帰っていき、とても不快でした。コチラの希望額が高かったのかもしれないけど、その態度はないでしょ。実はその営業マンに査定してもらうのは二度目で、嫌な予感がしていたのですが、やっぱりそのとおりでした。（前回も感じよくなかった）地区で担当しているのか知りませんが、またその人が来そうなのでガリバーは使わないことにしました。
ガリバーの悪い口コミで特に目立つのが接客対応の悪さ。買取金額が低い云々ではなく、営業マンの対応が批難の嵐です。利用者数も多いので、ソレに比例して悪い口コミが増えるのは当然だとは思いますが、それにしてもちょっと多いかな・・？
【実体験】実は私も2017年3月に査定してもらったのですが
実はつい最近ガリバーに査定してもらっているのですが、そのときに気になったことがあります。それは査定時間の遅刻・査定額のダントツの低さ。一括査定を申込んだときは圧倒的な早さで電話をしてくるのに、査定に遅れてくるのは何事か！と思いました。
しかも遅刻しているのに遅れる旨の連絡もないし、イラッとしてこちらからガリバーに電話をかけました。すると遅れること15分して査定士が現れたのですが謝罪も無し。はじめから印象が悪かったです。ガリバーではそれが普通なんでしょうかね。見たところいい歳なんだから、遅刻するなら連絡するくらいして当然でしょうが。と思いましたが、普通に査定してもらいました。
で、肝心の査定額ですがダントツで低い。ガリバーの他に3社に査定してもらいましたが、他の3社にくらべてダントツに低かったです。一番高いところに比べて50万円も低かったので驚きました。長くなりましたが、私の実体験に基づくガリバーの気になるところを述べさせていただきました。
ただ、良いところもあったのでそれは次の「良い口コミ」の下のところ記述させていただきます。
ちなみに、査定額が低いのは営業マンのせいじゃない
ガリバーの口コミを見ると査定額が低いという意見も結構あるのですが、査定額が低いのは営業マンのせいではありません。
ガリバーの査定額は本部が算出しています。本部には車の相場をリアルタイムでチェックする環境があり、査定士が入力したデータを元にそこから査定額が導き出されています。つまり査定額は本部によって決められているんですね。
ガリバーの査定士を擁護するような解説になってしまいますが、査定額が低いことは査定士のせいではありませんので、そこは分かってあげましょう。ただし、査定額が私たちの希望額に添えるよう努力をしない無誠意なヤツはアウトです。無誠意な査定士はダメな人が多いので早めに見切りをつけましょう。
２，ガリバーの良い口コミ・評判
■ 予想より良かった
先日査定をお願いしたところ、ガリバーの対応が良かったです。他の買取業者よりも私の希望額に近づけてくれようとする努力が見られ、誠意を感じました。その結果、当初の予想よりも高額で買い取ってもらえることになり満足しています。最初はビッグモーターの方が高いのかなと思っていましたが、全然でした。CMで言っていることはなんだったんだろう。
■ 営業マンや店次第だと思う
他でも言っている方がいますが、営業マンや店次第で全然違うと思う。私が査定してもらった人は対応がシッカリしていてハキハキしていました。お客様の希望価格にどれだけ寄り添えるか・・ということを大事にしているらしく、上の方とかけあい頑張ってくれました。コチラの希望額は無茶ぶりだったかもしれませんが、嫌な顔一つせず対応してくれたのは本当に素晴らしいと思いました。ほんとうに感謝です。
■ ネットで見ると悪評が多かったけど
ネットで口コミを見たら批難と賞賛があり、ちょっと怖い気持ちもありましたが、とりあえず査定してもらうことにしました。来た営業マンが若い方だったのですが、話してみると対応がすごく良く、思っていたよりも全然良い人でした。査定額が低かったので売却はしなかったけど、対応が良かったのでまた利用したいと思っています。私の憶測ですが、おそらく店舗によって対応がちがうんじゃないかと思います。教育方針やカリキュラムは一緒でも店舗によって営業の仕方や接客の違いはあると思うので。
■ 接客対応良し！！
対応・笑顔・挨拶など営業マンとしてあたりまえのことがキチンとできていてよかったです。お客と販売員の距離感をしっかりと保ちながら気持ちの良い接客をしてくれました。買い取ってもらうことにしたので店舗にいったのですが、店もキレイで居心地が良かったです。総じて好印象ですね。
■ 他の買取店よりも一番真面目
一括査定でいろんな業者に査定してもらったのですが、その中でガリバーが一番真面目で、こちらの相談にも丁寧に答えてくれました。売却することにしたのですが、売却までの流れもスピーディでスムーズに売却することができました。ガリバーに決めた理由は営業さんの対応が良かったことです。物腰がやわらかく高圧的な感じもなくて話しやすかったです。
■ 希望額以上だし、説明もわかりやすい
業界大手の安心感・ガリバー独自のクレーム保証制度・保証に入る際、手元にいくら残るかなどを明確に説明してくれたので安心して取引ができました。査定額も自分の希望額以上で満足です。修復歴アリなので心配していましたが、意外な高額査定に驚き。
第一印象最悪のガリバー査定士だったが・・話してみたら
さきほど、私がガリバーに査定してもらったときの気になったところ述べましたが、今度はその中でも良かったところをご紹介します。ガリバーのよかったところは説明のわかりやすさと対応の良さです。
査定時間に遅刻してきて印象最悪。「このやろう～」とか思いましたが、いざ査定が始まり話をしていくと、とても良い人であることがわかりました。話しやすくいろんな質問をさせてもらい、最後は笑顔で別れることができました。平然と遅刻してきたのがチョット・・・ですが査定中の対応などは総じて良かったと思います。いろんな説明もわかりやすかったし、笑顔なのも印象良かったですね。
ガリバー査定の悪い口コミで「遅刻をしてくる」というのをよく見かけますが、これは本当のことだと思います。また良い口コミでは「スタッフの対応が良い」という意見も見かけますが、これも本当のことだと思います。これらは自分の体験で本当の意見であると確信しています。
３，ガリバーのデメリット・微妙なところ
- オリコンの顧客満足度ランキングが低い
- 口コミで接客・対応に不満が多い
- 「クレームガード」が問題
①オリコンの顧客満足度ランキングが低い
過去5年間に買取店を利用したことがある8000人を対象にランキングした結果、ガリバーは21社中8位になりました（2016年）。8位というと正直そこまで高くないのですが、以前はランキング外だったことを考えると、前よりはサービスや接客が向上しているのかな？とも考えられます。
ちなみに1位はアップル、2位ジャック、3位はカーセブンとなっております。アップルは営業マンの対応が高評価の買取店。やっぱり買取金額もそうですが、接客対応は大事ですよね。
アップル車買取査定の評判や口コミは？【接客対応の良さ＆ポピュラーな車の買い取りは良さそうだぞ！】
②口コミで接客対応の不満が多い
記事のはじめのほうで掲載したとおり、ガリバー査定は営業マンの接客対応に不満が集中しています。帰ってほしいのに居座り続けるとか、遅刻してくるとか、様々な悪評で溢れかえっています。これらはいずれも事実だと思いますし、わざわざ書き込みたくなるほどイラっとするような人がいるのでしょう。
ただ、ガリバーのスタッフがみんな対応が悪いわけではなくて、中には良い人もたくさんいます。私が査定してもらった人は遅刻してきて謝罪もしない人でしたが、接客対応は良い人でした。ガリバーは店舗や営業マンごとでムラがある買取店なんだと思います。
③クレームガードが問題
ガリバーには「クレームガード」という独自のサービスがあります。これは買い取った後に問題が発見（発生）したからといって査定額を減額・私たちにお金を請求したりしないサービスです。クレームガードの加入金は高くても2万円くらいなのですが、この金額が買取額から引かれてしまうので不満が出ているようです。
クレームガードをやるか、やらないかは基本的に自由なのですが、万が一売却した後に故障や異変が見つかって、お金が請求されたり、振りこまれるはずの金額から減額されたらイヤですよね。それを防ぐためにお金を払わなければいけない・・・というのがユーザーからすれば面白くないわけです。
私的には少額でトラブルを未然に防げるなら良いサービスだと思っていますが、良く思わない人もいるということでデメリットに記載させていただきました。
４，ガリバーの特徴・メリット
ガリバーを使うメリット・特徴をまとめてみました。
- ローンがあっても売却可能
- 代車を無料で貸してくれる
- どの地域に済んでいても査定してもらえる
- 買取店の中で実績No1
- 高額査定（ガリバーの謳い文句）
①ローンがあっても売却可能
今乗っている車のローンが残っていても売却可能です。売却額が今の車のローンを上回れば、差し引いたお金をガリバーからもらえます。
②代車を無料で貸してもらえる
下取りと違って、車を売った後は手元に車が無くなります。車が納車されるまでの間、移動の足がなくなるのでちょっと困る・・・という人も多いと思います。でもガリバーは一定期間代車を無料で貸してくれるサービスがあるので、足に困るということがありません。
③店舗が多く全国をカバーしており、どの地域でも査定が受けられる
ガリバーは店舗数は200以上で全国に展開しています。そのため比較的田舎の地域でも査定を受けることができます。店舗数が多くても全国展開していない買取店もありますから、これは大きなアドバンテージでしょう。
④買取業界で実績 No1
ガリバーがお客様から買い取っている車の台数は、買取業者No1です。イコールそれだけガリバーの利用者が多いとも言えます。悪い口コミがたくさんありますが、それだけガリバーに売却する人が多いということです。
⑤高額査定を謳っている
ガリバーは高額査定を謳っています（どの買取店もそうですが）どうやって高額買取を可能にしているかというと、徹底的な管理コストカット・自社販売することで中間業者をコストカット・オプションパーツなどをプラス査定、これらをあわせて高額査定を可能にしています。
でも私が査定してもらったときは圧倒的に低い査定額で驚愕しました。必ずしも高額査定になるわけではありません。と、いうのもガリバーはオークションの相場を中心として査定額を決めているからです。オークションの相場は車の需要が大事。人気のない車・需要がない車は査定額が低い傾向にあるんですね。その結果、私の車はとびきり低い査定額が提示されたのでした。あと結構改造していたのですが、純正品がほぼ残っていなかったのが激安査定の要因だと思っています。（ちなみに売却した買取店は50万円高く提示してくれました）
私の車はとんでもなく低い査定額でしたが、他の車だったらかなりの高額査定が出る可能性もあります。でも、他の買取店が50万円高く買い取ってくれたことを考えると、ガリバーは比較的安い査定額を提示する傾向にあるんじゃないかなーという気がしますね。（私が査定してもらった店舗がそういう傾向なのかも）
５，ガリバー査定はどんな人に向いている？
- 業界最王手の安心感に価値を感じる人
- キチンと断る、言いたいことをちゃんと言える人
■ 業界最王手の安心感に価値を感じる人
ガリバーが車買取業界でNo1であることは紛れもなく事実です。お客様から買い取っている台数が多い＝価格や接客に満足している人が多いと捉えることができます（悪い口コミが多いのも事実ですが）少なからず裏付けとなります。
No1だから任せて安心とイイ切れるわけではありませんが、それでも実績No1という数字はこちらの安心や期待につながりますよね。
■ キチンと断れる・言いたいことをちゃんと言える
ガリバーの口コミを見れば分かる通り、中には強引なやり方をする人や、押しが強い営業マンも見られます。そういう人にやり込められないようにするためにも「断る・言いたいことを言える」というのも必要かと思います。
「私、強引だと断れないんだよな～・・」という人は違う買取店にお願いしたほうがいいかもしれません。強引な人ばかりではありませんが、万が一そういう人に当たったときに苦労する可能性があります。
他の買取店に比べて、店舗や営業マン次第で差がある傾向にある・・と覚えておきましょう。
繰り返しになりますが、これはガリバー利用前に覚えておいてほしいことです。ガリバーは店舗や営業マン次第でサービスに差がある傾向にあります。（価格はガリバーの管理センターに決められるので営業マンごとの差がほぼありません）
口コミを見ていると、抜群の好対応で是非またお願いしたいという人も結構いますし、もう利用しない！という人も見られます。つまり当たる人次第でガリバーに対する印象は大きく違うんですね。ガリバーは営業マンに当たり外れがあると思っておきましょう。
あなたがガリバーを利用したときに、素晴らしい方が来ると良いですね♪
６，ガリバーを利用予定の方へ【高額査定を狙うには】
ガリバー利用を考えている人にはぜひ読んでもらいたい部分です。ガリバーで高額査定を狙うには一括査定を使います。なんだ一括査定かよ・・と思う人もいるかもしれませんが、一括査定を使わずガリバー1社だけに査定をお願いすると、ガリバー提示の査定額が低いのか高いのかを判断することができません。恐ろしく低い金額かもしれませんし、満足したとしても他の買取店はもっと高い金額を出せた可能性もあります。
買取店に査定を依頼するのは、下取りよりも高額で売却したいから・・・というのが理由のはず。それであれば、買取店同士で査定額を競合させられる（高額査定を引き出しやすい）一括査定を使わない手はないです。
私がガリバーに査定してもらったときの査定額から、ガリバーに対して「査定額が安い」という印象をもっているのもありますが、他の買取店と50万円とか普通に違うので、ガリバー1社だけに査定してもらって、売るか売らないか判断するのは非常に危険です（危険という言い方は良くないですが）もし私がガリバーだけに査定を依頼していたら、他の買取店が50万円以上高く買い取ってくれると知らずに売却していたでしょう・・・
それに他の買取店が良い査定額を提示すればガリバーも負けじと良い査定額を提示してくれやすくなりますから、一括査定を使うメリットはとても大きいです。これらの理由からガリバーを利用する人に一括査定をオススメしていました。
これからご紹介するのは私の中でオススメの一括査定です。有名な査定サイトばかりですが、キチンとした理由があって私の中でオススメしています。自分のタイプ（目的）にあった査定サイトを選んで、一括査定を通じてガリバーに査定してもらいましょう。
① 業者対応をラクにして高額査定したい・沢山の買取店に競わせてトコトン高額査定を狙っている人にもオススメ【カーセンサー査定】
一括査定の不満の定番といえば、沢山の買取店からかかってくる電話対応や業者対応ですよね。これが嫌で一括査定を敬遠している人も多いです。
普通、一括査定サイトを申し込むと、サイトに登録されている近隣の買取店全部に依頼が行ってしまい、自動的にたくさんの買取店から連絡を受けることになります。しかし、カーセンサーでは自分が依頼したい買取店を選べるので、沢山の買取店から電話がかかってきすぎるということはありません。
私は以前4社に査定してもらったのですが、4社の査定だけで買取額は結構良い感じでしたし、対応もすごくラクでした。たくさんの買取店に依頼しすぎなくて済むのは、結構良いですよ。
逆に「たくさんの買取店に査定させて買取額をとことん競わせたい」という人にもカーセンサーはおすすめです。カーセンサーは沢山の買取店が参加しているので、それらの買取店全てにチェックを入れればたくさんの買取店に競わせることも可能です。
体力的にも精神的にもラクして高額査定をねらっている人・沢山の買取店に査定額を競わせてトコトン高額査定をしたいひと、どちらにもオススメなのがカーセンサーです。
以前、私がカーセンサーで車を売却した記事もありますので、よければご覧ください♪
② とにかく業者との対応は避けたい！面倒な対応を省いて高値で売却したいひと・女性にもオススメ【Ucar査定】
Ucar査定が他の査定サイトと決定的に違うのは、買取店との電話や対応が一切無いことです。個人情報が買取店に行くことも一切無いです。
Ucar査定のスタッフが買取店との対応などを全て代行してくれます。あなたは最初にUcarのスタッフと一度電話をするだけで済みます。
査定に出した車はその後オークションに出されるのですが、自分の車がどれだけの価格まで上がっているのかはスマホを通じて確認することができるのもいいですね。本当に電話やメール対応というものが極限に省かれています。
オークションに出品するといっても、自分が設定した最低落札価格に届かなかった場合は売却しなくてもいいので安心してください。
買取店からの電話など面倒な対応はしたくない・女性なので不安・営業マンにゴリ推しされたら断れない・・・という人にオススメなのがUcarパック査定です。
ユーカーパック（Ucar査定）の口コミ・評価・評判はどんな感じ？使ってみようと思っている人必見！
③ すぐに愛車の相場が知りたい！相場を知ってディーラーとの商談材料にしたい（下取り価格をUPさせる）【かんたん車査定ガイド】
このサイトの一番の特徴は、申し込んだ瞬間に自分の車の買取相場がわかるということです。申込画面で入力した車の情報を元に、どれくらいで取引されているかがわかります。
申し込んだ瞬間から、自分の車がどれくらいの価格で売却できるのかすぐにイメージできていいですよね。買取業者の中には査定に伺うまで概算価格を教えてくれないところも多いと言います。それに相場を知っていると、買取業者が提示した査定額が高いのか安いのかの判別もしやすくなります。
それにディーラーでの商談にも使えます。相場を知っていれば下取り価格が安かったとしても「相場だとこれくらいですが、下取り価格安くないですか？」と言えます。また「相場だとこれくらいなので差額分を車から値引きしてください」と交渉することもできますね。
車を売却するわけではないけど相場だけ知りたいという人は、申し込んで相場チェックをしたらキャンセルをしましょう。同サイト内からキャンセルを申し込むことができるので、相場チェックのためだけにも使えます。
すぐに愛車の相場を知りたい・愛車を売る気は無いけど相場だけ知りたい・・・という人にオススメなのが「かんたん車査定ガイド」です。
７，【まとめ】
今回はガリバーの評判や口コミから、ガリバーの傾向を割り出し、どんな人にオススメなのか、特徴などをお伝えしてきました。自身の経験も踏まえての説明だったので、ちょっと主観が混じっているところもありましたが、ガリバーがどんな買取屋なのかがリアルに伝わっていれば幸いです。
せっかく大切に乗ってきた愛車ですから、その価値が分かってくれるような良い業者に売りたいですしね。ガリバーだけでなくいろんな買取屋さんに見てもらって、その中から満足したところに売りましょう。それが一番満足で愛車を手放せる方法です。
それでは今回はこの辺で・・・最後までご覧いただきありがとうございました。
みなさん良いカーライフを♪
他の買取店の評判・口コミなど
